Niniejsza polityka stanowi projekt i oczekuje na weryfikację prawną. Na stronie nie został jeszcze wdrożony baner zgody na cookies — zostanie dodany w odrębnym wydaniu. Do tego czasu domyślnie aktywne powinny być wyłącznie pliki cookies niezbędne, a cookies nieistotne opisane poniżej oznaczone są jako oczekujące na zgodę użytkownika.
1. Czym są pliki cookies i podobne technologie
Cookie to niewielki plik tekstowy, który strona internetowa zapisuje na Twoim urządzeniu podczas wizyty. Umożliwia rozpoznanie urządzenia podczas kolejnych odwiedzin oraz zapamiętanie drobnych informacji (np. identyfikatora sesji, wybranego języka, identyfikatora używanego do statystyk).
Stosujemy także podobne technologie o zbliżonej funkcji:
- localStorage / sessionStorage — pamięć klucz-wartość w przeglądarce,
- pikselowe znaczniki (web beacons) — niewielkie obrazy informujące o wczytaniu strony,
- ograniczone “fingerprinting” — wyłącznie w celach bezpieczeństwa i przeciwdziałania nadużyciom.
W dalszej części dokumentu używamy słowa “cookies” jako skrótu obejmującego wszystkie powyższe.
2. Kategorie wykorzystywanych cookies
Pliki cookies dzielimy na cztery kategorie. Pełną listę poszczególnych plików prowadzimy w wewnętrznym rejestrze i opublikujemy w panelu zgód po jego uruchomieniu.
2.1 Niezbędne
Pliki cookies wymagane do prawidłowego działania strony i aplikacji QR Express. Nie można ich wyłączyć w naszych ustawieniach cookies.
- Cel: obsługa sesji, uwierzytelnianie, ochrona przed atakami CSRF, równoważenie obciążenia, zapamiętanie Twojej decyzji dotyczącej zgody na cookies.
- Podstawa prawna: są to cookies niezbędne w rozumieniu art. 173 ust. 3 Prawa telekomunikacyjnego (oraz art. 5 ust. 3 dyrektywy ePrivacy) — nie wymagają zgody. Powiązane dane osobowe są przetwarzane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegającego na zapewnieniu bezpieczeństwa usługi.
- Okres przechowywania: zazwyczaj na czas sesji, maksymalnie .
2.2 Funkcjonalne / preferencji
Pozwalają nam zapamiętać Twoje wybory, aby ulepszyć korzystanie z serwisu.
- Cel: zapamiętanie języka (PL/EN), regionu, ustawień dostępności oraz innych preferencji interfejsu.
- Podstawa prawna: zgoda.
- Okres przechowywania: zwykle do 12 miesięcy.
2.3 Analityczne
Statystyki pomagają nam zrozumieć, które strony i funkcje są wykorzystywane, skąd przychodzą użytkownicy i co warto poprawić. Korzystamy z:
- własnej instancji analityki zgodnej z Umami pod adresem
stats.bytegears.com— narzędzia analitycznego ukierunkowanego na prywatność, niestosującego cookies śledzących między witrynami, przechowującego dane w postaci zagregowanej i spseudonimizowanej, - PostHog — analityki produktowej obejmującej wykorzystanie funkcji, lejki konwersji i zdarzenia na poziomie sesji; narzędzie może zapisywać cookies na Twoim urządzeniu.
Szczegóły:
- Cel: pomiar zagregowanego ruchu, analiza ścieżek konwersji, diagnozowanie problemów z produktem.
- Podstawa prawna: zgoda (każde cookies analityczne traktujemy jako nieistotne, w tym także nasze własne, do czasu uzyskania zgody).
- Okres przechowywania: zdarzenia są zwykle przechowywane przez .
- Strony prywatności dostawców: PostHog — , Umami — .
2.4 Marketing i wsparcie
- Tawk.to — czat na żywo umożliwiający kontakt z naszym zespołem wsparcia. Wykorzystuje cookies do utrzymania sesji czatu, zapamiętania, czy widget jest zminimalizowany, oraz rozpoznawania powracających odwiedzających.
- Obecnie nie używamy zewnętrznych pikseli reklamowych (brak Facebook Pixel, brak Google Ads remarketing). Jeżeli to się zmieni, zaktualizujemy politykę i poprosimy o zgodę przed ich aktywacją.
Szczegóły:
- Cel: zapewnienie czatu na żywo i zapamiętanie stanu okna czatu.
- Podstawa prawna: zgoda.
- Okres przechowywania: zwykle do 12 miesięcy, zob. .
3. Jak zarządzać plikami cookies
Do czasu uruchomienia panelu zgód na stronie, pliki cookies możesz kontrolować z poziomu przeglądarki. Większość przeglądarek umożliwia:
- przegląd cookies zapisanych dla danej strony,
- usuwanie cookies na żądanie lub automatycznie po zamknięciu przeglądarki,
- blokowanie cookies podmiotów trzecich,
- blokowanie wszystkich cookies (uwaga: może to zaburzyć działanie Usługi).
Instrukcje dla najpopularniejszych przeglądarek:
- Google Chrome —
- Mozilla Firefox —
- Apple Safari —
- Microsoft Edge —
Możesz także korzystać z sygnałów “Do Not Track” lub Global Privacy Control. W zakresie technicznie wykonalnym respektujemy sygnał Global Privacy Control.
Po uruchomieniu baneru zgód będzie można zaakceptować lub odrzucić każdą nieistotną kategorię z poziomu panelu ustawień zawsze dostępnego pod linkiem “Ustawienia cookies” w stopce.
4. Zmiany polityki
Politykę aktualizujemy przy każdym istotnym dodaniu, usunięciu lub zmianie cookies lub podobnej technologii. Data na górze wskazuje moment ostatniej zmiany.
5. Kontakt
W sprawach dotyczących plików cookies napisz do nas na kontakt@qrexpress.pl.
BYTEGEARS LTD, numer spółki 12638514, 27 Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, Wielka Brytania.