Regulamin

1. Strony

Niniejszy regulamin (“Regulamin”) określa zasady świadczenia usług pomiędzy:

• spółką BYTEGEARS LTD, zarejestrowaną w Anglii i Walii pod numerem 12638514, z siedzibą pod adresem 27 Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, Wielka Brytania (“QR Express”, “my”), a
• przedsiębiorcą, który rejestruje konto lub korzysta z usługi QR Express (“Klient”, “Ty”).

Założenie konta, podpisanie zamówienia lub rozpoczęcie korzystania z usługi oznacza akceptację Regulaminu.

2. Usługa

QR Express to platforma w modelu SaaS przeznaczona dla branży gastronomicznej (restauracji, kawiarni, barów), umożliwiająca prezentację cyfrowego menu poprzez kody QR, składanie zamówień przy stoliku, obsługę kelnerską oraz przyjmowanie płatności online (“Usługa”).

Zakres funkcji może obejmować, w zależności od wybranego pakietu: zarządzanie menu, generowanie kodów QR, zamówienia przy stoliku, obsługę płatności poprzez zewnętrznych operatorów, integracje z systemami POS, analitykę oraz narzędzia pomocnicze.

Zastrzegamy możliwość modyfikacji, dodawania lub usuwania funkcji w czasie. W okresie rozliczeniowym nie ograniczymy istotnie funkcjonalności wykupionego pakietu.

3. Rejestracja konta i wymagania

Aby korzystać z Usługi:

• musisz być przedsiębiorcą (jednoosobową działalnością gospodarczą, spółką lub innym podmiotem prawa);
• mieć ukończone 18 lat i być umocowanym do reprezentowania podmiotu, który rejestrujesz;
• podać prawdziwe dane rejestracyjne i utrzymywać je w aktualnym stanie;
• zachować poufność danych dostępowych do konta.

Odpowiadasz za wszystkie działania podejmowane w ramach Twojego konta.

4. Zasady korzystania

Zobowiązujesz się nie:

• wykorzystywać Usługi w sposób niezgodny z prawem,
• przesyłać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, oszczerczych lub szkodliwych,
• podszywać się pod inną osobę lub fałszywie deklarować swoich powiązań,
• dekompilować, dezasemblować ani w inny sposób uzyskiwać dostępu do kodu źródłowego Usługi, poza zakresem dozwolonym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa,
• pobierać danych z Usługi w sposób zautomatyzowany inny niż za pośrednictwem interfejsów, które udostępniamy,
• wprowadzać złośliwego oprogramowania, podejmować prób nieautoryzowanego dostępu ani zakłócać integralności Usługi,
• odsprzedawać ani sublicencjonować Usługi bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

Konta naruszające powyższe zasady mogą zostać zawieszone lub zlikwidowane.

5. Wynagrodzenie, rozliczenia i zwroty

Wysokość opłat określa zamówienie, opis pakietu lub strona z cennikiem właściwa dla Twojego konta.

O ile nie ustalono inaczej:

• subskrypcje odnawiają się automatycznie do czasu ich wypowiedzenia,
• pakiet miesięczny można wypowiedzieć w dowolnym momencie, a dostęp trwa do końca opłaconego miesiąca,
• pakiet roczny jest opłacany z góry za pełny rok i po wypowiedzeniu trwa do końca opłaconego okresu,
• opłaty są pobierane z góry za każdy okres rozliczeniowy i nie podlegają proporcjonalnemu zwrotowi, poza przypadkami wyraźnie wskazanymi w Regulaminie,
• termin płatności wynika z faktury,
• publiczne ceny subskrypcji dotyczą jednego aktywnego lokalu, chyba że cennik lub zamówienie stanowi inaczej,
• ceny są kwotami netto; w razie potrzeby doliczany jest podatek VAT lub inne należne podatki.

QR Express nie pobiera prowizji od zamówień. Opłaty operatorów płatności, zwroty, chargebacki, dostawy, użycie wiadomości, konektory, subskrypcje podmiotów trzecich, sprzęt, wysyłka i podatki są rozliczane oddzielnie, chyba że zamówienie wyraźnie je obejmuje. Właściwy dostawca ustala własne stawki i może je zmieniać zgodnie z umową zawartą z Klientem.

QR Express nie nalicza domyślnie opłaty technologicznej gościom lokalu. Klient nie może przedstawiać skonfigurowanej przez siebie opłaty jako opłaty QR Express i odpowiada za jej zgodność z prawem, ujawnienie oraz rozliczenie podatkowe.

Limity e-mail, SMS i WhatsApp, progi uczciwego użytkowania, zakres konektorów i cele wsparcia określa cennik lub zamówienie. Użycie ponad limit może zostać zablokowane, ograniczone lub naliczone według ujawnionej stawki. Konektor obejmuje wyłącznie nazwane systemy, wersje, kierunki danych, obiekty i zdarzenia wskazane w opisie lub zamówieniu.

Hibernacja sezonowa

Jeżeli dany pakiet dopuszcza hibernację, zwykłe działanie lokalu zostaje wstrzymane za opublikowaną miesięczną opłatą hibernacyjną. Hibernacja zachowuje konto i uzgodnione dane, lecz nie obejmuje zwykłego przetwarzania transakcji, limitów wiadomości, pracy zarządzanej ani celów czasowych wsparcia. Ponowne uruchomienie i ewentualny minimalny okres hibernacji określa cennik lub zamówienie.

Usługi eksperckie

Wdrożenie, migracja, strony internetowe, fotografia, copywriting, marketing, analiza, konektory dedykowane i inne prace eksperckie są usługami odrębnymi, chyba że zamówienie wyraźnie je obejmuje. Rezultaty, założenia, limity poprawek, koszty zewnętrzne i kryteria odbioru ograniczają się do treści zamówienia. Niewykorzystane limity pracy zarządzanej nie przechodzą na kolejny okres, chyba że zamówienie stanowi inaczej.

Gwarancja zwrotu w 30 dni

Nowym Klientom rejestrującym płatny pakiet oferujemy 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy: jeżeli w ciągu 30 dni od pierwszej płatności zwrócisz się o zwrot pierwszej opłaty subskrypcyjnej, zwrócimy ją w pełnej wysokości. Gwarancja nie obejmuje: (i) opłat za prace wdrożeniowe lub indywidualny rozwój oprogramowania, (ii) opłat operatorów płatności, (iii) odnowień po upływie pierwszych 30 dni oraz (iv) kont rozwiązanych przez nas z powodu naruszenia Regulaminu.

Ceny w kolejnych okresach rozliczeniowych możemy zmienić, informując o tym z rozsądnym wyprzedzeniem.

6. Obowiązki Klienta i ochrona danych

Odpowiadasz za treści publikowane za pośrednictwem Usługi (menu, ceny, regulaminy lokalu) oraz za ich zgodność z obowiązującym prawem, w tym z przepisami konsumenckimi, dotyczącymi alergenów, bezpieczeństwa żywności i obowiązków podatkowych.

W odniesieniu do danych osobowych Twoich gości przetwarzanych za pośrednictwem Usługi (np. imię, dane kontaktowe, treść zamówienia i metadane płatności generowane przy zeskanowaniu kodu QR) jesteś administratorem danych osobowych, a QR Express działa jako podmiot przetwarzający zgodnie z art. 28 RODO. Umowa powierzenia przetwarzania danych jest dostępna na żądanie (“Umowa Powierzenia”) i stanowi integralną część Regulaminu.

Zobowiązujesz się:

• posiadać podstawę prawną do gromadzenia i przekazywania nam danych gości,
• przedstawić swoim gościom odpowiednią klauzulę informacyjną,
• obsługiwać żądania osób, których dane dotyczą, w zakresie wynikającym z Twojej roli administratora.

7. Własność intelektualna

Wszelkie prawa do Usługi, w tym do oprogramowania, projektu graficznego, znaków towarowych i dokumentacji, należą do nas lub naszych licencjodawców. Na czas trwania umowy udzielamy Ci niewyłącznej, nieprzenoszalnej i odwołalnej licencji na korzystanie z Usługi wyłącznie na potrzeby Twojej działalności gospodarczej.

Zachowujesz prawa do treści, które przesyłasz. Udzielasz nam ograniczonej licencji na hosting, przetwarzanie i wyświetlanie tych treści w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi.

8. Poufność

Każda ze stron zobowiązuje się zachować w poufności informacje poufne drugiej strony i wykorzystywać je wyłącznie w celu wykonania Regulaminu, dopóki zachowują one charakter poufny.

9. Gwarancje i wyłączenia

Usługę świadczymy z należytą starannością. Poza tym, w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, Usługa udostępniana jest w stanie, w jakim jest (“as is”), a wszelkie inne gwarancje, wyraźne lub dorozumiane (w tym co do przydatności handlowej, przydatności do określonego celu czy braku naruszeń), są wyłączone.

Nie gwarantujemy, że Usługa będzie działać nieprzerwanie i bezbłędnie ani że spełni indywidualne wymagania każdego Klienta.

10. Ograniczenie odpowiedzialności

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć zgodnie z prawem (w szczególności za szkody wyrządzone umyślnie lub szkody na osobie).

Z zastrzeżeniem powyższego:

• żadna ze stron nie odpowiada za szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę zysków, utratę renomy ani utratę danych;
• nasza łączna odpowiedzialność wynikająca z Usługi lub z nią związana w jakimkolwiek okresie 12 miesięcy jest ograniczona do kwoty opłat zapłaconych przez Ciebie w tym okresie 12 miesięcy.

11. Czas trwania i rozwiązanie umowy

Regulamin obowiązuje przez cały okres posiadania konta lub korzystania z Usługi.

Każda ze stron może rozwiązać umowę:

• w zwykłym trybie — z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynikającego z zamówienia lub pakietu;
• ze skutkiem natychmiastowym — gdy druga strona istotnie narusza Regulamin i nie usunie naruszenia w terminie 30 dni od pisemnego wezwania;
• ze skutkiem natychmiastowym — w razie niewypłacalności lub zaprzestania działalności drugiej strony.

Z chwilą rozwiązania umowy ustaje Twoje prawo do korzystania z Usługi. Zwykły eksport samoobsługowy jest dostępny podczas aktywności konta. Po rozwiązaniu umowy przez 30 dni udostępnimy standardowy eksport zamykanego konta w trybie tylko do odczytu, po weryfikacji tożsamości i uprawnień, a następnie usuniemy lub zanonimizujemy dane zgodnie z Polityką prywatności. Niestandardowe przekształcenie, migracja lub odzyskanie danych może być płatną usługą ekspercką.

12. Siła wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu zobowiązań spowodowane okolicznościami pozostającymi poza jej rozsądną kontrolą, w tym zdarzeniami losowymi, wojną, zamachami terrorystycznymi, niepokojami społecznymi, epidemiami, strajkami, awariami sieci lub działaniami dostawców zewnętrznych, pod warunkiem podjęcia rozsądnych działań ograniczających skutki.

13. Prawo właściwe i jurysdykcja

Regulamin oraz wszelkie spory z niego wynikające podlegają prawu polskiemu. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd polski właściwy miejscowo i rzeczowo według przepisów ogólnych, z zastrzeżeniem, że możemy dochodzić ochrony naszych praw własności intelektualnej przed dowolnym właściwym sądem.

Postanowienia powyższego punktu nie ograniczają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w zakresie w jakim Klient mógłby zostać uznany za konsumenta.

14. Zmiany Regulaminu

Regulamin może być okresowo zmieniany. O zmianach istotnych poinformujemy drogą e-mailową lub w ramach Usługi co najmniej 30 dni przed wejściem w życie. Dalsze korzystanie z Usługi po dacie wejścia zmian w życie oznacza ich akceptację.

15. Postanowienia końcowe

Nieważność lub bezskuteczność któregokolwiek postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych. Niewykonanie któregokolwiek prawa nie oznacza zrzeczenia się go. Nie możesz przenosić praw i obowiązków z Regulaminu bez naszej zgody; my możemy je przenieść w ramach reorganizacji lub zbycia przedsiębiorstwa.

16. Kontakt

BYTEGEARS LTD 27 Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, Wielka Brytania E-mail: kontakt@qrexpress.pl